Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady rezygnacji z usług oraz zwrotu wynagrodzenia w ramach współpracy z Aurevant Advisory.
1. Charakter usług
Świadczymy usługi doradcze o charakterze indywidualnym i intelektualnym. Z uwagi na ich specyfikę, możliwość zwrotu zależy od etapu realizacji oraz formy współpracy.
2. Konsultacje jednorazowe
W przypadku zarezerwowanej konsultacji jednorazowej możesz bezpłatnie zrezygnować lub przełożyć termin do 48 godzin przed planowanym spotkaniem — wówczas przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty. Rezygnacja zgłoszona później niż 48 godzin przed spotkaniem nie podlega zwrotowi, jednak umożliwiamy jednorazowe przełożenie terminu.
3. Projekty doradcze
W przypadku projektów rozliczanych miesięcznie lub etapowo, rezygnacja jest możliwa zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Wynagrodzenie za już zrealizowaną część prac nie podlega zwrotowi, natomiast za niezrealizowane, opłacone z góry etapy dokonujemy zwrotu proporcjonalnego.
4. Partnerstwa strategiczne
Warunki rezygnacji i ewentualnych rozliczeń dla długofalowych partnerstw określane są indywidualnie w umowie współpracy, z uwzględnieniem okresu wypowiedzenia.
5. Procedura zgłaszania zwrotu
Aby zgłosić rezygnację lub wniosek o zwrot, prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected] z podaniem danych umowy oraz powodu rezygnacji. Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych.
6. Forma zwrotu
Zwroty realizujemy przelewem bankowym na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
7. Reklamacje jakości
Jeśli uważasz, że usługa nie została zrealizowana zgodnie z ustaleniami, prosimy o zgłoszenie reklamacji. Dążymy do polubownego rozwiązania każdej sytuacji i, w uzasadnionych przypadkach, oferujemy korektę zakresu prac lub częściowy zwrot.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected] lub +48 58 351 24 80.